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标题: 常熟城乡公交客运有限公司不文明服务行为应该整治了，已成败坏常熟城市形的窗口（转） [打印本页]

作者: 火牛 时间: 2015-7-29 17:01
标题: 常熟城乡公交客运有限公司不文明服务行为应该整治了，已成败坏常熟城市形的窗口（转）
本帖最后由火牛于 2015-7-29 17:06 编辑

来源：http://www.sz12345.suzhou.gov.cn ... D3%26locationid%3D3

2015年7月24日下午16前几分钟，本人从海虞镇海福新城东门口城乡公交车站，乘坐226路公交车前往常熟市区，车牌号是苏E---09125，准备在建发医药下车购买药品急用，车子在行驶到海虞北路三环高架后，我就起身走向车门按下了下车红色按钮，此时，驾驶员正在和一美女嬉笑聊天（该女士没有购买车票），根本没听到我按门铃的声音，并用此时车子行驶在中间一车道（老百姓理解应当行驶在靠边一车道方便停车），假如这时靠边紧急变道停车是十分危险的（这是常识吧），过了十多米，我问驾驶员能不能下车有急事，驾驶员说按钮晚了不能下车，我就和驾驶员就了句没有按晚之类的话，驾驶员态度十分恶劣，大声训斥我，我看到车子内贴满了文明海报，就说你这样不文明行为有损常熟城市形象的，驾驶员满口“他妈的”开骂，我问驾驶员你的工号在哪里（老百姓认为是要持证上岗的)，他威胁我说:要看我工号，必须先告诉我你的家庭住址,这真的让老百姓无语了，高度怀疑遇到真正的黑社会了，不敢多说了。后面，既然不能停车了，到了下一个地点此驾驶员看是很随意的停车就让那位美女下车了，按规定226路车停车建发医药是站外最后一个车站。
今天下午一位不知道姓、不知道名的常熟号码打电话来问我是不是投诉了226路驾驶员，并且告诉我车子上的录像坏掉了，其它的也一律不给予解释，唯一给出的解释是：我问他驾驶员骂“他妈的”的问题时，他的解释是这是常熟的习惯用语，他告诉我会让此驾驶员写检查，我说处理太轻，应当停车整改，此不知道姓名何方人士的人告诉我，我的要求太过分了，我说这是我的权利，这位人士非常生气，粗暴的挂断了我的电话！
一、走进常熟每一个汽车站，都有两块牌子，一块是写工作人员应当说什么文明用语，不应当说什么文明用语，坐上常熟每一公交车，里面都贴满了创建文明城市的海报，但从那位驾驶员和那位领导那里怎么就听不到一句文明用语，怎么听都是你在教训人、威胁人。
二、我花了两元钱，乘坐你们的公交车，是花了钱的，是购买了你们的商品，就是服务，不是为了听你们的辱骂和领导的教训，服务好每一个乘客是你们最起码要做到的。
三、驾驶员是不是应该持证上岗接受群众监督，服务好不好是谁说了算？
四、驾驶员开车过程中和养女嬉笑吹牛是不是很危险，是不是违反了有关规定，是不是对他人生命的漠视。
五、在哪里停车是不是就由驾驶员一人说了算？
六、驾驶员开骂“他妈的”，打来电话的领导说这是常熟习惯用语，这真的让我无语了，凭良心说城乡公交真的成了影响败坏常熟文明城市建设的窗口。领导倡导，属下实施，你们配合还真默契呢。
七、要看驾驶员工号，就要乘客告诉家庭住址，这是内部领导倡导指示还是城乡公交公司规定。
八、请转告驾驶员的同事或领导不要打我手机了，你们的威胁和教训我领教了，有话就在这里说吧

作者: baidu 时间: 2015-7-29 18:44
监控坏了最牛B，死无对证。

作者: msss3331 时间: 2015-8-1 12:24
首先监控坏了这一点可信度不高还有员工佩戴工号牌是最起码的工作服务态度其次"他妈的 “假如是习惯用语的话那么公交车上贴的文明用语可能有点讽刺意味了我感觉常熟公交司机总的来说年纪稍大没有受过什么教育说话比较随意这点可以理解但是这位226路公交司机说话爆粗恐吓乘客还有电话回复的哪位素质肯定不敢恭维个人观点

作者: tctmgb 时间: 2015-8-1 22:34
有这样的领导所以才有这样的司机

作者: 東海三山 时间: 2015-8-1 22:59
公司的态度当然是大事化小，小事化了，所以应该向主管部门投诉。

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