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楼主: csc
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113路1409车女司机,态度很不好

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发表于 2012-3-15 20:46:01 | 只看该作者
本帖最后由 清风宝贝 于 2012-3-15 20:48 编辑 # |; M; _& ?# p( K  X! R

' U$ Y5 T+ c' ~# s0 I‘给别人送去快乐,自己也会快乐;惹别人生气,最后自己也不会开心的。”  s: w$ J" u: b' h; z6 q9 ^) o
说的很对!
0 o  k/ R1 w$ @9 |6 b公交无疑是服务行业,公交驾驶员每天面对形形色色的乘客,服务方面确实是个老大难问题,面对日益频繁的投诉我手足无措!
1 y" {# a4 U8 P0 {4 a“我们今后会要求驾驶员提高服务质量,为市民提供优质的出行服务。”只是一句无用的客套话。) q6 T9 K( M- \+ t& N* |, ^( I
驾驶员做好为市民服务的大前提是安全行车,只有安全才是第一的!: @2 q; m* b% K
如果像以前每一辆公交车有一名乘务员,那市民们对公交驾驶员的态度会大大改善,乘务员不用面对马路上的各种情况,没有那么大的风险压力,一定会做到优质服务,微笑服务!
) T; o( j/ [0 Z% n1 j- v我也去过许多其他的窗口服务行业,也总是希望有热心的微笑的接待,但却是少之又少!也是一张张冷冰冰的脸,但她们的工作环境和我们公交司机那是天壤之别,我并不想为自己人开脱,楼主说的这位确实做的太差劲了!1 K/ k9 O# P4 n& q. p; _% n
曾经有一位驾驶员对我说过,他其实是个很热心的人,总是很耐心的回答问题,可是开公交的年数多了,回答问题的次数多了也冷漠了,纯一张冷漠的公交脸,也有特别脾气好的,耐心的,热心的,总是微笑的,但是不多!
14#
发表于 2012-3-20 00:06:26 | 只看该作者
看见了—红车
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