智能公交贴心服务

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来源 常熟日报 记者 周文新 黄佳
常运公交公司运用先进技术提升管理水平
　　现在，如果市民拨通公交服务热线52830888，报出自己的所在地和想去的地方，就可以清楚地知道能够搭乘的公交线路和车况，话费按照普通市话费计算。这是常熟市常运公共交通公司车载GPS全球卫星定位系统升级后，市民们享受到的又一个贴心服务。
. |# B+ d& m* \2 @; E, Y9 p　　从2005年9月28日常熟城市公交公车公营改造起，常运公交开始逐步实施公交智能化工程。2006年7月，公交车上安装上了GPS系统终端；2006年12月，公交智能IC卡投入运营；2008年7月，全部公交车上安装多媒体视频监控设备；2008年8月，GPS系统全面升级，将自动报站、信息采集、运营分析、智能调度等功能集于一体，极大地提高了公交的运营效率和管理水平，也为常熟市民更加便捷地出行提供了硬件保障。
3 P* u1 T1 [$ C0 e. K, O0 h/ ~: s2 d　　GPS：贴心的乘车助手
　　在常运公交公司的调度室，记者清楚地看到大屏幕上显示的GPS全球卫星定位系统的工作情况。每一辆公交车都由相应编号代码的标志在电子地图上标出，标志随着车辆的运行不断改变位置，蓝色箭头表明车辆正处于正常运行状态，红色箭头为车辆报警状态，而黑色箭头表示车辆为熄火状态。将鼠标悬停，还可以看见车辆的运行速度和运行时间。工作人员介绍说，除公交热线服务外，当车辆超过该路段规定车速，系统超速报警功能就会向驾驶员和控制中心同时发出报警，从而最大限度地保障车辆的营运安全；当车辆行驶到站台附近时，系统的自动语音报站功能就开始工作，使报站更加及时、准确，有效避免了乘客误乘或乘车过站情况的发生；而开关门统计功能则杜绝了驾驶员的甩站、赖站行为。如果遇到车辆故障、线路堵车等，智能调度功能能够让控制中心及时对车辆实施科学调度。
6 B" u- Z$ x# S: x　　IC卡：便捷的支付通道
　　从2006年底第一张“常熟通”公交IC卡发行以来，目前IC卡总发行张数已经超过6.5万，市民日均刷卡次数近2万次。
3 W, ~% t2 ~3 [* N% O. t　　“常熟通”公交IC卡在建立之初实现了高平台上运行。它加入了以上海为中心的长三角交通卡互通网络，实现了上海、无锡、苏州、安徽阜阳等地区的互联互通。持卡人不仅可以在本市城区的所有公交线路支付车费，还可以在互通网络的城市乘坐地铁、轻轨、公交、出租等交通工具。本市范围内的一些超市、车站、饭店、百货商厦、加油站等能够实现IC卡刷卡消费，很多与市民日常生活密切相关的小额消费如打的、城乡公交、快餐、体育健身、公园门票等也在积极筹划开通IC卡支付通道。“拥有常熟通，生活更轻松”已经成为百姓口中熟悉的话语。
　　视频监控：敏锐的安全之眼
　　现在，如果有市民在公交车上丢了东西，可以在报案后请求查看当时的车内录像，因为所有的公交车上多了一双敏锐的“眼睛”。在8月全部安装完毕的视频监控系统分为两路，一路监控驾驶员的操作行为和乘客的刷卡投币情况，一路监控着车内的动态。特别是后者，将为公交车上的治安案件提供有力的破案线索，维护公共安全，为市民的出行创造安全的社会环境。
5 f' `% [! @; K( i* v　　近年来，随着智能化公交逐步推进，城市公交不仅在车容车貌上有了大幅度改观，服务质量和管理水平迈上一个新的台阶。在近阶段的民意测验中，市民对公交的满意率超过85%，大力发展智能化公交网络，是常熟公交未来发展的必然趋势，也是为民办实事的重要工程。
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公交服务热线
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