6月9日上午10时30分,我在任窑路站上了一辆开往常熟市区方向的202路(苏EW0365)是个胖胖的女司机。上车后,对着标有2元的POS机刷卡。那司机突然对我说,你到哪里?我说到新桥村。这段路3元,那人厉声道。我说你看好票价表再发言,那司机态度软下来道,随便。什么叫随便,那以后有人上车不买票也行喽。在即将抵达新桥村站,我径直走到后门,那司机突然对我喊道,下车请按铃。我心里暗思,这段路我已经对你说了三遍,其他乘客都已经知道了,难道就你不知道?快下车时,那司机又冲我喊道,上来,我低头一看原来要我不要站在站立禁区。我心里暗暗好笑,难道我第一次坐公交车吗?虽然是站立禁区,但并非站在是门开启后的这根弧线上,压根都碰不到我。下午返沪时在客运北站候车,在候车大厅驻足观望了一会。感觉像回到了20年前上海郊区县城汽车总站候车的情景。然而对比20年前在上海的汽车站候车时的情况来看,还时有不少的差距。比如站务人员较少,且没有显示发车时间的大型电子屏幕,让等车的乘客心里焦虑。那天我多次问站务人员某条线路何时发车,对方就是不肯说具体发车时间,只是一个劲的表示快了快了。实际上等了20分钟,这也叫快了?通过这次对常熟城乡公交的实地调研情况来看,仍旧很糟糕。过站不停已经到了触目惊心的地步,甚至在站点有人的情况下仍旧飞站。有的即使到了站点,看到有人要上车,但同时后面一辆公交车也进站时,出现互相请客的现象(即都不要乘客上自己的车,上别人的车)。这次来常熟,我还特地问常熟当地网站上的网友,对常熟城乡公交的感受,很多网友都对城乡公交的服务质量持否定的态度。究其原因,有些网友说,常熟农村人只要有车坐就行了,我看后,大吃一惊,农村人的要求这么低。然而如果对于大城市过来的人特别是上海人来讲,就绝非有车坐就行了这么简单了。司机的业务水平是否娴熟,服务质量是否到位,执勤途中是否规范等等都是乘客对司机要求的内容。如果农村人的要求真的这么低的话, 那么常熟城乡公交的总体水平将止步不前。这对于企业的对外形象是百害而无一利。何时改进,本人将拭目以待。' l0 R S1 M, v1 H
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